Инженер 1-ого Уровня Технической Поддержки (support Dispatcher) (пенза

  • Автор темы zarra
  • Дата начала
Статус
Закрыто для дальнейших ответов.
Z

zarra

Гость
#1
Инженер 1-ого уровня технической поддержки (Support Dispatcher) (Пенза)

Требования:
• Высшее/Незаконченное высшее образование;
• Опыт работы по специальности – 1 год;
• Знание английского языка (чтение технической литературы);
• До 30 лет;
• Опыт общения с пользователями;
• Базовые знания в ИТ сфере, знакомство с ITIL, умение проводить диагностику проблемы (как преимущество);
• Стрессоустойчивость, коммуникабельность, само обучаемость, желание развиваться, внимательность.
Обязанности:
• Прием обращений, регистрация запросов ,контроль исполнения (1-ый уровень технической поддержки);
• Решение типовых обращений;
• Взаимодействие с заказчиком;
• Контроль SLA обращений;
• Контроль ЖЦ инцидентов;
• Мониторинг регистрации инцидентов;
• Корректное назначение инцидентов.
Условия :
• График 5/2, рабочий день с 10 до 19 часов;
• Конкурентная заработная плата;
• Оформление по ТК РФ, испытательный срок 3 месяца;
Контакты:
Самбур Никита
Дирекция по персоналу Bell Integrator
125130, Россия, Москва, Старопетровский проезд 7а, корпус 25
тел.: +7 (495) 981-6182 доб. 188
e-mail: NSambur@bellintegrator.ru
 
Статус
Закрыто для дальнейших ответов.