Добрый день всем! Сразу предупреждаю, что я в лотусе новичек, поэтому не знаю всех его возможностей... Назрела задача: есть темы обращений и пользователи, разбитые на группы, которые факты этих обращений фиксируют.. Т.е. информации нужно хранить минимум: дата, время (час), имя пользователя (название группы) и тему обращения... Так вот, собственно, нужны идеи: как можно такое в лотусе организовать? Раньше на каждое обращение создавался отдельный документ, но это по-моему не есть гут, так как обращений много (4-5 в минуту от каждого оператора может быть), т.е. в общем-то нужен просто счетчик по темам, по дате-времени (по часам), по пользователю... Короче идея вьется... но в руки не дается 