реструктуризация Faq, как лучше организовать

Тема в разделе "Lotus - FAQ", создана пользователем hosm, 29 дек 2009.

  1. hosm

    hosm * so what *

    Регистрация:
    18 май 2009
    Сообщения:
    2.450
    Симпатии:
    7
    Когда-то довольно давно поступило предложение от нашего форумчанина:
    <div class="sp-wrap"><div class="sp-head-wrap"><div class="sp-head folded clickable">тупой вопрос</div></div><div class="sp-body"><div class="sp-content">Не поняла здесь, что имелось ввиду под
    -UI- platform, подробнее можно?
    Лично я не всё из этого знаю, для некоторых тем нужна ваша помощь.

    Имхо, еще надо выделить отдельно:
    -разработка на Lotus для веб-клиента
    -какие-то базовые вопросы администрирования
    -мини-FAQ (какие-то ртфм-пояснения - например, поле SaveOptions, мультизначные поля и т.п.) Не знаю, успею ли я написать до праздников какой-то пример, сильно сомневаюсь...

    Кстати, много вопросов в разделе программирования касаются полей доступа, работы с рт-полями, проектирования приложений.

    Возможно, что-то еще интересно и требует лучшей структуризации?
    Устраивает ли прикрепление топиков или надо давать только ссылки на темы?
    Или всех всё устраивает и никого не утомляет часто повторять одно и то же?
    Хотелось бы услышать ваши предложения...

    P.S. И еще, похоже, у некоторых есть претензии к ведению раздела по администрированию. Ввиду моей недостаточной компетенции и занятости основного админа лотус-форумов (ну, лично мне неудобно часто человека по мелочам дергать) временно(?) из лотус-форумчан ищется вменяемый человек, хотя бы пару раз в неделю появляющийся на форуме, который мог бы проконсультировать в спорных моментах модерирования тем раздела администрирования. Скорее всего вопросы будут про пополнение КБ - FAQ, прекрепление и перемещение тем. (Вопрос будет решаться уже после праздников, так что у вас есть время подумать).
    Отпишитесь пока в личку, кто может и хочет этим заниматься.
    Со своей стороны обещаю сильно часто не приставать с глупыми вопросами и могу отблагодарить + за активную помощь...
     
  2. puks

    puks Lotus team
    Lotus team

    Регистрация:
    3 фев 2007
    Сообщения:
    1.967
    Симпатии:
    16
    А вообще, нужна ли эта ветка?

    Есть администрирование и разработка. В фак же не уберешь весь хэлп. Может это должен быть не фак, а что-то типа обсуждения разных тем связанных с лотусовыми технологиями (не решение проблем), новости, тесты, книги и тп.
     
  3. hosm

    hosm * so what *

    Регистрация:
    18 май 2009
    Сообщения:
    2.450
    Симпатии:
    7
    может, слегка тогда эмоционально было, но на тот момент я действительно пыталась с этим всем разобраться и мнение было точно такое:
    Я пока отвечу так: не я ее создавала, не мне ее прибивать...
    Чем-то ведь народ руководствовался при ее создании? Надо обсудить с Morpheus
    А есть специалисты, готовые обсуждать лотус-технологии? :)
    Имхо:
    Раздел для новостей есть общий на форуме, вряд ли стоит делать отдельный лотусовый. Или я не права?
    (И сейчас прибежит проснувшийся админ и скажет, что все эти новости надо на сайт).
    Остальное интересно и полезно.
     
  4. puks

    puks Lotus team
    Lotus team

    Регистрация:
    3 фев 2007
    Сообщения:
    1.967
    Симпатии:
    16
    Не права. Есть темы не относящиеся прямо к администрированию или разработке. Скажем так, "Общее". Но все же относящееся к Лотусу, а не форуму вообще.
     
  5. hosm

    hosm * so what *

    Регистрация:
    18 май 2009
    Сообщения:
    2.450
    Симпатии:
    7
    Можно опрос сделать насчет нового раздела, в принципе, а то что-то все так поглощены праздниками, что никому не интересно...
    Если будут интересные темы и обсуждения в новом разделе, конечно, мне это больше понравится, чем переписывание хелпа с переводом на русский (ну, еще на украинский могу - для разнообразия).

    Я, может, и не против отдельного раздела, но я увидела тему Софт про Lotus-Ссылки/Обсуждения/Новости
    Ее год уже никто не трогает, лежит себе мирно прилепленная.
    Получается, что не интересно?
    Новости вот иногда пробегают в админке и разработке, но очень мало: по софту, что мне вспомнилось - про какой-то онлайн семинар недавно, 20 лет лотусу, выход 8.5.1, ну еще ваше сообщение про вышедший Sametime вот на днях (просто когда-то давно сталкивалась, поэтому запомнилось). Не густо, имхо...
     
  6. morpheus

    morpheus скриптописец

    Регистрация:
    7 авг 2006
    Сообщения:
    3.927
    Симпатии:
    0
    я бы разве что добавил раздел , помимо ФАК чтотипа "Лотус -теория" куда скидывать все статьи, выдержки из ФАК-ов. Тоесть, то что не подходит как готовое решение но необходимо как более дополненное Ф1

    например теже статья как работать с авторс-ридерс полями и т.д.
     
  7. hosm

    hosm * so what *

    Регистрация:
    18 май 2009
    Сообщения:
    2.450
    Симпатии:
    7
    я не знаю, насколько у нас много подобного материала, чтоб создать раздел?
    статьи предполается брать с тем форума или как ссылки на какие-то внешние ресурсы?
    Если с форума - может, пока просто ссылки на посты или темы давать в одной общей теме в разделе фак (или в нескольких темах, разбитых по категориям)?
    и, кстати, стоит не забыть ссылку на древнюю закрытую темку с мелкими вопросами:
    Россыпь мелких вопросов для разработчиков
    или
    Диалоги Lotus developers
    я их не открепляла и не помню точно, что из них у нас висело в прикрепленных, но в обеих можно чего-то "выцепить", чтоб не изобретать велосипед (пока некак всё пересматривать - темы большие).
    --
    P.S. ЭЦП одного поля в документе хорошо разжевано про подпись [post="160713"]тут[/post]
     
  8. Klido

    Klido Гость

    Akupaka
    странно - FAQ вроде как раз для простейших вопросов :) Нечего раздел программирования губить базовыми вещами...и так там 30% тем про хелп и иже с ним...
     
  9. VladSh

    VladSh начинающий
    Lotus team

    Регистрация:
    11 дек 2009
    Сообщения:
    1.251
    Симпатии:
    2
    Klido

    FAQ - раздел для информации по простейшим (и не только!) вопросам, а не сами обсуждения. Т.е. это выжимка из всех обсуждений, - краткий и чёткий конспект. Форум для этого мало подходит, это должна быть страница сайта, нередактируемая обычными пользователями. И в идеале этот раздел должно вести 1-2 человека, которые умеют компоновать информацию.
     
  10. Akupaka

    Akupaka А че я?.. О.о

    Регистрация:
    4 окт 2007
    Сообщения:
    3.373
    Симпатии:
    2
    Раздел ФАК предназначен для наполнения ответами на часто задаваемые вопросы, а не вопросами.
    Это должен быть список для предварительного ознакомления перед тем, как задавать вопрос на форуме.
    Вот, если в ФАКе ответа на свой вопрос, неважно какой сложности, не нашел, добро пожаловать на форум.

    Изначально Морфей вел КБ, куда попадали различные решения, потом наделали новых разделов и КБ ушло в сторону, а появился некий ФАК, теперь ни одно, ни другое не наполняется необходимым, а форумчане не знают где что постить.
    Поддерживаю!
    Вот только можно оставить и в виде тем форума, а не одной страницей, то не так важно. Тем более это вынесли в отдельный раздел.
    Хотя, действительно, можно было сделать в одной теме все эти вопросы и только для чтения.
     
  11. hosm

    hosm * so what *

    Регистрация:
    18 май 2009
    Сообщения:
    2.450
    Симпатии:
    7
    Флуд-тим собрался))) надо будет отсечь от темы:)
    так, нефиг) ФАК заводил Морфеус или даже тот, кто вел лотус-разделы до него, раздел у нас живет давно.
    В КБ иногда дублирую, тут пару кусочков кода на java было на днях. Да и вы могли бы быть поактивнее :)
    Я попросила админа вынести только общие вопросы - согласилась, что им порой как-то неуютно было в программировании и админке, терялись или, наоборот, загромождали форум (имхо).
    И еще один раздел создан, только некогда модерам, его создавшим, им заняться...
    можно. сделай. цитату о том, что делает инициатива с инициатором встречал? ;)
    т.е. тебя записывать в модеры ФАК-раздела? ;)
    <div class="sp-wrap"><div class="sp-head-wrap"><div class="sp-head folded clickable">кстати</div></div><div class="sp-body"><div class="sp-content">мож, ты расколешься, какие типсы хотел найти или постить - не про стримы ли случайно? ну, что мешает создать тему? у меня тут просто на работе дурдом был - срочно дописать, установить-обновить сервер, настроить, срочно протестить-пофиксить-протестить... понятно, что "игрушки", но всё равно напрягло...
     
  12. Akupaka

    Akupaka А че я?.. О.о

    Регистрация:
    4 окт 2007
    Сообщения:
    3.373
    Симпатии:
    2
    Я уже отвечал на данный вопрос.

    Я вообще не понял, что вы имеете против моего утверждения относительно данного раздела?
    Я вот случайно зашел сюда, увидел непонятную тему, уточнил, а оказалось, что это тема-вопрос!
    И вот бы висела она тут до какого-то другого случайного посещения, если бы я не зашел первым.
    Кто заводил разделы мне как-то не важно. Не понятно зачем завели, если по назначению не используется?
    Нужен раздел для новичков? Так назовите соответствующе, и вопросов не будет.
    Только зачем два раздела с кучей вопросов и обсуждений?
     
  13. VladSh

    VladSh начинающий
    Lotus team

    Регистрация:
    11 дек 2009
    Сообщения:
    1.251
    Симпатии:
    2
    Согласен. ФАК есть FAQ! :) Это сухой остаток от всех этих словоизлияний на форумах, т.е. чётко разложено по полочкам, сжато, в виде отдельных маленьких статеек, каждая чтобы была похожа на страницу хэлпа - это должна быть реально проверенная информация.
    Обсуждение в FAQ может быть, но это, в основном, просьбы что-либо добавить или откорректировать.
     
  14. Klido

    Klido Гость

    Смысл понятия FAQ, конечно, понятен, но... такие FAQ есть в некотором ассортименте и те, кто не ленив - легко их могут найти (включая до сих пор живущий и модерируемый http://www.keysolutions.com/NotesFAQ/).
    Однако, если мы всё-таки преследуем цель помочь новым любителям лотуса, которым по тем или иным причинам лень читать хелп и гуглить, а также если есть желающие безвозмездно ответить на "часто" задаваемый вопрос (особенно - базовые понятия) - место для этого должно быть..
    Мы все достаточно занятые люди, раздел типа FAQ можно глянуть раз в некоторое время, а вот раздел вроде программирования забивать десятками топиков с темами, которые открывать неохота иногда ИМХО неправильно....
    Перемещая топик про открытие по другой форме и оставляя линк в программировании я ещё имел окольную цель вроде того, что некоторые заметят, что есть ещё такой FAQ-раздел (кто не знал) :)
     
  15. Akupaka

    Akupaka А че я?.. О.о

    Регистрация:
    4 окт 2007
    Сообщения:
    3.373
    Симпатии:
    2
    Так назовите раздел "для тупых вопросов" (их и "старички" задают, так что называть раздел "для новичков" неправильно).
    Только зачем два раздела? Меня и так нервирует, что неудобно ходить между админкой и программированием, а тут еще и в сюда ходить отдельно?
    Если кто-то преследует вышеуказанную цель, пусть тогда в ФАКе соберет ЧЗВ и ответы на них, а не рассказывает тут :)
     
  16. Klido

    Klido Гость

    скорее переведет какой-то старейший FAQ, ибо ЧЗВ все давно заданы :)
    а тут мы не знаем какой из сл. вопросов будет из их числа...

    ты уверен, что если кому-то понадобилось задать вопрос - он выберет именно раздел с таким названием? ;) ну, кроме "старичков"?

    давайте в этом разделе сразу редирект на http://www.keysolutions.com/NotesFAQ/ сделаем? Можно через переводчик :)
    и ещё сделаем раздел ХЕЛП с ридиректом на хелп...
     
  17. Akupaka

    Akupaka А че я?.. О.о

    Регистрация:
    4 окт 2007
    Сообщения:
    3.373
    Симпатии:
    2
    хорошая идея, но лучше эти ссылки закрепленными темами сделать в этом разделе.

    подписать раздел, типа, "программист без чувства юмора - плохой программист"
     
  18. VladSh

    VladSh начинающий
    Lotus team

    Регистрация:
    11 дек 2009
    Сообщения:
    1.251
    Симпатии:
    2
    Если тему, судя по названию, неохота открывать в разделе "Программирование", то её не захочется открывать и в любом другом разделе.

    Не знаю, у меня нет такого альтруистского желания всем всё рассказывать (и сам иногда пишу не совсем правильные вещи, чтобы меня научили уму-разуму :) ), хотя я и делаю это по мере знаний/времени. Человек должен показать, что именно он заинтересован в ответе, т.к. он проситель.

    Считаю, что для задания вопросов достаточно 2-х разделов: "Программирование" и "Админка", для разговоров на окололотусные темы тоже есть раздел "Общие вопросы по лотус-технологиям". Всё дело в том, чтобы сделать нормальный FAQ, а не то несчастье, которое по вышепредлагаемой ссылке (Макс, без обид!)...

    Не пойму, что за раздел такой "Лотус теория"? Захожу, а там ни одной темы... так и должно быть??

    P.S. Я против того, чтобы делить форумы на "лохов" и "не лохов". Деление людей на классы само по себе ущербно - каждый из нас недалёк в какой-то мере...
     
  19. Klido

    Klido Гость

    как по мне - вполне достаточно.. хотя я туда не заглядывал лет много уже - вполне хватает гугла и тега FAQ (в нашем контексте) на сайте IBM - там это как Technote (FAQ) проходит, а, согласись, там не такие ЧЗВ в основном освещены :)
     
  20. Мыш

    Мыш Lotus team
    Lotus team

    Регистрация:
    12 фев 2008
    Сообщения:
    1.019
    Симпатии:
    8
    В принципе, согласен. К тому же, бывает так, что "тупой" вопрос, на самом деле, приводит к обнаружению довольно глубоких проблем (скажем, во всех Домино эта функция работает, а вот в конкретной - ну не хочет. Или "чудеса" с поврежденными базами - там тоже часто без поллитра не разберешься :)

    Вот идея разбить на подразделы типа - "Рабработка для WEB", "Разработка для Notes", "Администрирование почты", "Администрирование учетных записей" - мне нравится. НО! Если это будет выглядеть как отдельные разделы форума (типа как сейчас "Администрирование" и "Программирование"), то это, пожалуй, будет весьма неудобно. Решить это бы это дело категориями, которых можно указывать несколько при создании темы (знакомые всем multivalue :). Т.е., чтоб тема могла отображаться в нескольких разделах сразу...
     
Загрузка...
Похожие Темы - реструктуризация Faq как
  1. unknown181538
    Ответов:
    5
    Просмотров:
    2.794
  2. vital
    Ответов:
    0
    Просмотров:
    3.271
  3. hosm
    Ответов:
    17
    Просмотров:
    7.003
  4. fedotxxl
    Ответов:
    10
    Просмотров:
    4.140
  5. admin
    Ответов:
    0
    Просмотров:
    3.203

Поделиться этой страницей