Специалист Службы Поддержки (help Desk)

SvetlanaL

Well-Known Member
13.12.2012
172
1
32
Минск
#1
Приглашаем стажеров для производственного обучения (на рабочем месте) в группе Help Desk. Занятия длятся 4 дня (по 4 часа в день).

Требования:
- английский язык (уровень разговорного и письменного не ниже Upper-Intermediate);
- уверенные практические навыки работы с популярными операционными системами (Win XP Home/Professional, Win 7), браузерами (Internet Explorer, Mozilla Firefox), пакетом MS Office (включая Outlook);
- скорость набора текста — от 25 слов в минуту;
- готовность работать как индивидуально, так и в команде, нацеленность на решение проблем (способность собирать, анализировать всю доступную информацию и предлагать практичные решения)отличные коммуникационные навыки, внимание к деталям, стрессоустойчивость (как готовность к постоянно меняющимся условиям работы);
- готовность участвовать в поддержке сложных технических проектов в режиме 24х7;
- особенно ценным будет опыт работы с клиентами, опыт интенсивных телефонных переговоров, опыт работы в IT-сфере, успешное участие в образовательных студенческих программах за рубежом (Work&Travel и т.п.).

Условия стажировки:
- Зачисление — по результатам собеседования в отделе персонала и тестирования (английский, логическая задача, техническое интервью);
- Успешно освоившим учебную программу предоставляется возможность начать карьеру в компании EPAM Systems;
- Прием анкет - до 15 апреля.

Обязанности:
- консультирование клиентов при решении проблем, возникающих в ходе использования продукта или сервисов компании (техническая и административная помощь в решении возникшей проблемы либо переадресация клиента в соответствующую службу);
- соблюдение принятых стандартов оперативной работы, изучение и использование специализированного ПО;
- накопление, описание, исследование типичных проблем, участие в разработке best practices и стандартов работы.

http://www.epam.by/career/vacancies/belaru...nsk/jo/706.html

Контактное лицо: Ксения Ковалева
Kseniya_Kavaliova@epam.com
+375 44 7590097