Удаленные Документы В Почтовой Базе

[M00N]

Добрый день.

Вообщем следующая проблема.
Есть сервер, версии 8.5.3 , есть ряд почтовых баз, с дизайном от 6.5.2 до 8.5.2 .
Есть руководитель, который зашел в представление - Все документы, увидел там письма , которые удалял еще в 2006 году.
Причем этих документов нет ни в одной папке, видны они только в этом представлении.

Как быть с этой бедой, можно ли ее каким-либо образом решить ?
Пока у меня в голове только один план.
1. Заставить сотрудников всех в ручную просмотреть это представление и удалить все старые письма и те письма, которые хранить нельзя.
2. Отключить мягкое удаление, дабы все уадаляемые документы удалялись из базы сразу, мимо корзины.

Может есть другие способы решения данного вопроса. Почему эти письма могли остаться в базе, как этог избежать в будущем ?

 

[aameno2]

А мог пользователь удалить папку ? Не документы, а именно папку?

 

[M00N]

А мог пользователь удалить папку ? Не документы, а именно папку?

Да теоретически мог канечно.

Вот сейчас анализировал одну почтовую базу.
В свойствах базы - 2 354 документа, Входящие - 683 документа 23, в 1 пользовательской папке - 7, корзина и черновики пустые.
В представлении Все документы отображатеся 2 354 документа.Я сейчас очистил полностью свою базу, все папки пустые, в Все документы - 264 письма. В основном старье, но было несколько за 13 год. Ломаю голову.

 

[M00N]

Ну немного ясности появилось.В представлении Все документы, я отсортировал сообщения и увидел закономерность, все старые сообщения, которыех не должно быть в базе, явно родом из папки Отправленные, так как в поле От стоит в качестве отправителя хозяин базы.Их пытались удалить, но они вместо корзины упали почему-то в Все документы,а вот после удаления их оттуда, они попадают в Корзину.

 

[Wanderstep]

Это элементарно, Ватсон.
Попробовали бы сами у себя в Отправленных удалить, и поняли бы на практике.
При удалении из Отправленных не случайно выдается запрос - предлагается удалить из папки или из ящикак базы целиком. В английской версии почты этот запрос выглядит внятно - ясно, чего от тебя хотят, а в русской версии - всё не так очевидно. В итоге, если выбрать удаление из папки, то оно и удалится только из папки Отправленные, но останется в ящике и будет доступно из представления Все Документы.
Проверьте, какой из ответов удаляет отправленные письма в корзину и научите пользователей, что выбирать при удалении писем в дальнейшем.

 

[M00N]

Это элементарно, Ватсон.
Попробовали бы сами у себя в Отправленных удалить, и поняли бы на практике.
При удалении из Отправленных не случайно выдается запрос - предлагается удалить из папки или из ящикак базы целиком. В английской версии почты этот запрос выглядит внятно - ясно, чего от тебя хотят, а в русской версии - всё не так очевидно. В итоге, если выбрать удаление из папки, то оно и удалится только из папки Отправленные, но останется в ящике и будет доступно из представления Все Документы.
Проверьте, какой из ответов удаляет отправленные письма в корзину и научите пользователей, что выбирать при удалении писем в дальнейшем.

Спасибо, сегодня допер до этого ! ) Вчера весь мозг взломал, причем нигде не нашел упоминание про эту фичу с отправленными. Еще раз всем спасибо. Сейчас сделаю инструкцию и разошлю пользователям.