Как распознать и избежать плохие хостинг компании

Это факты: веб хостинг — находится в тени, теневая отрасль в лучшие свои времена. В то время, как на рынке присутствует большое количество благонамеренных компаний, жадные до денег дельцы и вводящие в заблуждение маркетологи превратили веб хостинг в игру с высокими ставками.

Для некоторых из вас, веб-сайт это не просто онлайн узел, это огромный источник дохода и важная часть брендинга и коммуникационной стратегии. Простои или перебои в работе с плохим хостингом могут оказаться большой ошибкой.

Так на что нужно обратить внимание, при сравнении хостинг компаний? Как вы можете отделить хорошее от плохого? Хоть от ошибок никто не застрахован, следующие советы станут хорошим подспорьем в правильном выборе.

1. Не «безлимитный».

Это звучит слишком хорошо, чтобы быть правдой. Множество хостеров обещают вам землю и звёзды с предложениями вроде «безлимитный трафик!» или «безлимитное дисковое пространство!».

Но это ложь. И трафик и дисковое пространство стоят хостинговым компаниям денег, и все эти «Безлимиты» означают, что хостер на договаривается с вами о лимитах, которые на самом деле есть.

Хостинговые компании, которые продают это, надеются, что ваш сайт, как большинство веб-сайтов, будет использовать мало трафика. Используйте слишком много и они урежут канал, чтобы вы купили более дорогой тарифный план.

Вы будете под угрозой не слишком-то вежливого «склонения» к апгрейду вашего аккаунта, иногда даже приостанавливают предоставление услуги!

Мы не имеем ввиду, что каждый хостинг, который предоставляет безлимитные пакеты, нужно избегать — но вы должны задуматься, как эти компании ценят их клиентов, если они намереваются лгать им. Большинство из лучших хостеров убрали это из своих рекламных материалов, чтобы не применять нечестные приёмы.

2. Поддержка? Какая поддержка?

Не важно, кто вы или какой сайт вы планируете размещать на хостинге, почти неизбежно наступит ситуация, когда вам нужно войти в контакт со службой поддержки. Это один из немногих случаев контакта с живыми людьми хостиновых компаний, и, к сожалению, многие из них стараются сократить свои расходы как это только возможно, они отдают поддержку на аутсорсинг или просто отрезают необходимые каналы связи.

На что следует обратить внимание:

— есть вообще техническая поддержка;

— какое время ответа технической поддержки;

— для оказание технической помощи используется собственные сотрудники хостера или внешняя компания;

— какие каналы связи предусмотрены — только почта, поддержка по телефону (один номер в городе размещения компании), поддержка по телефону (много номеров — сеть офисов по всей России), дополнительные средства связи — Skype и т.п.).

3. Что с твоим аптаймом?

Прочь все недосказанности, одной из важнейших характеристик работы хостера является аптайм (это процент времени, которое ваш сайт находиться онлайн, доступен пользователям Интернета). Все, кто обещает 100% аптайм — лжецы. Но нужно найти кого-нибудь, кто способен поддерживать доступность сайта 99.96% – 99.99% процентов времени.

Если вы хотите протестировать аптайм, то для этого есть мириад полностью бесплатных (но довольно базовых) инструметов в вашем распоряжении, например UptimeRobot и Pingdom.

Другое, что вам следует узнать, как хостинг провайдер компенсирует даунтайм — особенно, если он давал гарантии по аптайму. Изучите условия предоставления услуги — лучшие хостинг компании обычно дают небольшую компенсацию (бесплатное время хостинга).

4. Стоимость

Есть доля правды в выражении «вы получаете столько, сколько вы заплатили». Но нужно понимать, что большой разброс цен вызван не только реальными достоинствами хостинов, но и внутренними политиками компаний по ценообразованию.

Бывают случаи, когда компании предлагают смехотворно низкую цену за первый год обслуживания, чтобы завлечь вас, но эта цена становится огромной за последующие годы. На практике, очевидно заниженная цена, обычно оборачивается необходимостью платить за каждый «чих» — за POP3/IMAP, за поддомены, за аддоны, и прочие базовые услуги, которые очень многие хостеры предоставляют просто бесплатно.

Сравнивайте цены, интересуйтесь есть ли разница в цене первого и последующих годов, что входит в стоимость, а за что нужно платить отдельно. Составьте список того, что важно для вас и оцените, все ли это входит в число бесплатных, если нет — то посчитайте общую стоимость.

5. Проверьте их статус

Проанализировав прошлую работу хостера, можно довольно ясно предположить их будущую работу. Важно узнать юридический статус компании. Кристальный юридический статус будет полезным и в таких прозаических случаях, как оформление бухгалтерских документов для совершения необходимых проводок в документации юридического лица или ИП, так и послужит важной гарантией от мошенничества (например, с доменными именами).

6. Отзывы не так просты

Обычно, когда мы хотим получить информацию о хостере (или о чём-то другом), мы ищем отзывы пользователей. У этих отзывов есть только одна проблема, большинство из них — вздох — ФАЛЬШИЕВЫЕ!

Конкуренция и партнёрские программы делают своё дело. К отзывам нужно относиться с известной долей критичности. Тем не менее, есть несколько признаков, которые с высокой долей вероятности говорят о неискренности пишущего:

— только положительные отзывы. Такого не бывает, чтобы каждый ставил 5 звёзд из 5 — у всех у нас свои требование, даже то, что может является достоинством для одного, является недостатком для другого. Не стоит верить ресурсам, на которых присутствуют только положительные отзывы.

— скептически относитесь к неинформативным отзывам, вроде «Отлично!», «Здорво» и т. д. Большинство реальных пользователей любит приводить факты, рассказывать о реальных событиях и происшествиях, раскрывать детали.

— короткая информация о пользователе — это довольно спорный параметр, т. к. многие из нас не любят рассказывать о себе без необходимости.

7. Кто твой сосед?

Общеизвестно, что IP адреса и хосты могут иметь репутацию среди поисковых машин. Поэтому если ваш хостер также держит сайты с порно, пиратским софтом, сайтах о хакинге, обмане, сайты для кражи паролей, то есть вероятность того, что вы не волей будете ассоциированы с этими теневыми бизнесами. Проверьте пользовательское соглашение — присутствует ли там запрет на такие сайты. В дополнение можете воспользоваться услугами сервисов, которые показывают какие сайты «сидят» на одном IP.

8. Могу я получить возврат денег?

Это хороший параметр для сравнения. Во-первых, уже сам факт того, что хостер не боится публично заявить о возможности запросить возврат неиспользованных денег говорит о том, что он уверен в качестве своих услуг. Во-вторых, это просто справедливо, если вы просите вернуть деньги за услугу, которой вы в действительности никогда не пользовались, то будет честно вернуть вам ваши деньги за весь неизрасходованный период.

9. На замке

Мы об этом не часто задумываемся, но ведь не важно сколько на серверах стоит систем безопасности, файерволов, антивирусов и шифровальщиков, если сами сервера доступны для третьих лиц. Если ваши сервера находятся в других странах, то на них распространяется законодательство этих стран, о котором вы ничего не знаете. Т.е. сервер в далёкой стране даёт не только задержку в загрузке страниц, но и приносит дополнительные вопросы о сохранности данных.

Сделайте свою домашнюю работу!

Как я уже сказал, выбор хостинга — это как игра. Это интересное творческое задание, в котором есть свой приз. Не торопитесь покупать самый дешёвый хостинг или самый дорогой (если у вас излишек денег) — поизучайте тарифные планы, условия обслуживания, отзывы и прочее. Этот труд воздастся вам сторицей.

Подведём итог.

Итак, как выглядит идеальный хостер? Он честен со своими клиентами, указывая все опции тарифных планов, у него есть профессиональная круглосуточная поддержка (целая сеть телефонов и других способов связи), у него очень хороший аптайм, а при вынужденных простоях он даёт своим клиентам компенсацию, у него доступная цена и он не требует дополнительных плат за базовые услуги, у него кристальный юридический статус и отзывы о нём хорошие и правдоподобные, он запрещает размещать у себя сайты с противоправным содержимым, он гарантирует возврат денег и упоминает о сохранности своих серверов.

Я довольно давно делаю и размещаю свои сайты в интернете (лет 10). Как и многие я начинал с бесплатного хостинга и бесплатного домена третьего уровня. После этого я перепробовал 5 или 6 разных хостингов. Я не буду о них всех рассказывать, но могу только заметить, что я менял хостера не просто так по своей прихоти — это не так интересно переносить, настраивать и тестировать свои сайты на новых площадках, а после выявление ошибок (например из-за разных версий PHP), ещё и делать дополнительную работу по изменению кода скриптов. В конце концов, я нашёл своего хостера. Сначала я попробовал бесплатно (там есть пробный период). На этом этапе я уже зарабатывал в Интернете, и эти деньги не только стали покрывать счета за Интернет. Я приценивался к тарифам, самый дешёвый (который меня устраивал более чем на 100%), стоит 99 рублей в месяц. Сумма смешная, но я не торопился платить за хостинг, т. к. меня вполне устраивал бесплатный с доменом третьего уровня. В конце-концов, оценив качество хостинга, посчитав какие плюсы я получу (бесплатный домен второго уровня!), я купил себя год хостинга и… с тех пор ни разу не пожалел. Я дружу с Hostland уже лет 4-5, я перенёс сюда все свои сайты с других площадок, завёл новые.

Вот так выглядит моя административная панелька — хостинг оплачен на год вперёд и у меня опять есть бонус — право бесплатно продлить или купить новый домен:

 

Вот мои домены (даты добавления неверные, некоторым моим доменам уже много лет — фактически, там указаны даты продления):

Сайтов аж целых пять — два из низ непосредственно связаны с моей работой, третий — мой личный блог, четвёртый — собственно codeby.net, ну и пятый — это сайт, который я сделал для отца, он теперь тоже пришёл к мнению, что важно предоставлять информацию о своих услугах также и в Интернете.

Возвращаясь к нашему «Портрету идеального хостера». Существует ли такой идеальный хостер? Существует! По крайней мере, я такого знаю — именно его услугами я пользуюсь, и я ему очен благодарен. Большая часть моей работы крутиться вокруг моего сайта, в знак благодарности и признательности хостеру, я хочу сказать про него несколько добрых слов. У него всё досканально прописано в тарифных планах, на мои запросы (перенос домена, работа почты, регистрация домена, смена тарифного плана, вопрос о доступности сайта), всегда следовал немедленный ответ (если звонил по телефону или скайпу), либо в течение 10-20 минут (если по почте или из панели управления). Когда на хостинг была обрушена колоссальная DdoS-атака, то хостер зачислил на счёт каждого клиента деньги не только за время простоя, но и умножил эту сумму в несколько раз. Этот хостер не требует дополнительной платы за большинство операций — поддомены, неограниченное количество почтовых ящиков, неограниченное количество сайтов и баз данных и очень многое другое — это не только бесплатно, но и делается автоматически или пользователем в панели управления — всё богатство бесплатных услуг и опций можно посмотреть здесь. Цена за хостинг не меняется уже много лет. Более того, за последний год было сделано обновление линейки тарифных планов — сняты ряд ограничений и расширены лимиты (например, дисковое пространство увеличено в 2-3 раза) без изменения цены! Этот хостер является официальным юр.лицом и может все договоры и прочие бумашки, которые спрашивают бухгалтеры, предоставит в печатном виде. Есть тестовый период, но даже если уже после оплаты вас что-то не устроит и вы заходите прекратить пользоваться его услугами, то вы можете получить назад свои деньги. Как раз недавно, в своих новостях они сообщили, что переехали в новый дата центр с противопожарной системой, охраной и пр. В общем, приглашаю, домены в подарок (от 1 до 4) в заивимости от выбранного тарифного плана, плюс подарок от меня лично!