Когда оценивают потенциал и ценность веб-сайта, одной из самых популярных используемых метрик является количество уникальных посетителей, которая более или менее может показать, как много людей открыло по крайней мере одну страницу на веб-сайте.
Но в то время, как эта статистика имеет некоторые цели, полагаться на неё является большой ошибкой, которая может стоить растраты сил на неэффективные маркетинговые усилия и, в крайнем случае, даже развалу бизнеса.
Так на что стоит смотреть при оценке, если посетители полезны для веб-сайта?
Один из наиболее важных статистических замеров, который должен подвергаться тщательному мониторингу, это время на веб-сайте, которое является временем, которое пользователь тратит на конкретной странице или страницах веб-сайта. Это, в итоге, есть то, что поможет определить, действительно пользователь искренне заинтересован в том, что предлагает веб-сайт, или он случайно забрёл на сайт и немедленно покинул.
Сейчас, когда вы тратите деньги на генерацию трафика на ваш сайт, само собой разумеется, что вам лучше выяснить, какие методы действительно дают новых клиентов, и, обычно, время проведённое на веб-сайте — это хороший индикатор, заинтересовано ли лицо вообще.
Так как долго обычно посетители остаются на веб-сайте?
Вообще так много различных статистических данных всплывает в сети, что действительно трудно назвать конкретную цифру, но одно точно — в сегодняшнем мире, где люди засыпаны информацией каждый день, они очень избирательны в плане того, где они тратят их время, и если веб-сайт немедленно не привлёк внимание, то он обречён быть покинутым в течении нескольких секунд.
Конечно, если кто-то не покинул сайт сразу, это совсем не означает, что он станет клиентом, но это, по крайней мере, даёт бизнесу намного лучший шанс сделать правильный шаг и, надеюсь, начать строить отношения на будущее. Даже такое очевидно небольшое время как 90 секунд, потраченные на веб-сайт, могут дать посетителю более ясное понимание бизнеса и выгод, которые ему могут предложить, и это может просто стать решающим фактором в перспективном решении покупки.
Но даже при том, что 90 секунд могут показаться сравнительно коротким временем, на сайте оно может показаться вечностью, поэтому даже достижение этого числа от приемлемого процента зашедших, требует большого количества усилий, чтобы сделать сайт настолько притягивающим и удобным, насколько это возможно.
Как сделать так, чтобы посетители просматривали ваш веб-сайт дольше?
Это многогранный процесс, который должен быть тщательно спланирован и, предпочтительно, поручен профессионалом — в конце концов, легко упустить важные детали, когда вы переполнены бесчисленными задачами, которые должны быть завершены, чтобы сайт превратился в эффективный маркетинговый инструмент. Это разрушительный миф, что веб-сайт — это несколько страницы собранных вместе и что достаточно его просто иметь — каждый рынок разный и, следовательно, требует уникального подхода по всем направлениям: дизайн, вёрстка, цвета, и даже в интонации голоса (текста).
Чтобы иметь полезный веб-сайт, а не просто нечто с логотипом компании наверху, этих ошибок следует избегать любой ценой:
1. Забывание о чём должен быть веб-сайт
Одна из наиболее неприятных вещей, которую можно увидеть на бизнес веб-сайте, когда после его открытия вы не уверены на самом деле, о чём в действительности этот веб-сайт — он может быть напичкан тяжёлой высокотехнологичной графикой, которая не делает ничего, кроме как замедляет работу компьютеров и смарт-устройств посетителей; или вы попадаете на страницу, которая больше говорит о чём-то другом, чем о бизнесе.
То, в чём вы должны разобраться, ещё даже перед тем, как начать делать что-либо с вашим веб-сайтом — это точное понимание, что же есть ваш бизнес, что он делает и как он может помочь людям. После того, как вы получите ответы на эти вопросы, вы можете перейти к изготовлению веб-сайта в форме, которая будет передавать эти ответы в самой легко понятной и удобной возможной манере.
Когда посетитель открывает ваш веб-сайт он/она должны сразу знать: 1) что ваш бизнес делает; 2) как вы можете помочь ему/ей и 3) почему он/она должны выбрать ваши услуги. Это удивительно, как много бизнесов делают это неправильно и их веб-сайт, в конечном итоге, не делает ничего, кроме как занимает место в Интернете.
2. Непонимание вашей целевой аудитории
Сейчас, конечно, это имеет решающее значение для успеха бизнеса в целом, но это также справедливо при разработке веб-сайта — помните, что главным при создании веб-сайта является не то, чтобы он славно выглядел, в качестве домашней страницы в вашем браузере, его единственной целью является удобство и простата навигации для ваших клиентов.
Распространённой ошибкой бизнесов, которые нанимают фирмы веб-дизайна, является кричащий, показной выбор, который может быть сделан чтобы «обогатить» их веб-сайт, но обычно это делает сайт более трудным для навигации и, в целом, отталкивающим.
Скорее будет разумным задуматься о демографии ваших клиентов — разметка, дизайн и даже стиль письма должны определяться таким показателями вашей целевой аудитории как возрастом, образованием, знакомством с технологиями и многими другими факторами. Это потому, что в конечном счёте мы имеем дело не с цифрами на экране, показывающими количество посетителей, а с реальными людьми, которые все разные, поэтому нужно стремиться удовлетворить их предпочтения настолько, насколько вы можете.
3. Нет запроса на действие
В современном онлайн мире, где диапазон внимания среднего посетителя так короток, один из наиболее акцентированных аспектов успешного веб-сайта — это запрос действия. Это прямое и ясное предложение того, какой следующий шаг посетителю на вашем сайте следует сделать.
Сейчас это может быть почти чем-угодно, что будет выгодно для вас и интригующим для него — чтение статьи на вашем веб-сайте, переход к другой странице, проверка ваших сервисов, подписка на новостные письма, загрузка электронной книги или, наконец, делание покупки.
Не трудно понять, почему это так важно — когда человек заканчивает чтение страницы на вашем веб-сайте и он/она не получает ясного ответа на затяжной вопрос, что делать дальше, то он/она скорее переключат своё внимание на что-то ещё, потому что сеть каждого забрасывает бесчисленными вариантами выбора.
4. Тяжело найти контактную информацию
Если вы как я, вы, вероятно, мысленно прокляли множество владельцев веб-сайтов, когда вы блуждали по этим сайтам в поисках контактной информации, которая очевидным образом нигде не могла быть найдена. Конечно, до тех пор пока вы (по крайней мере, обычно) не обнаруживали её в наименее ожидаемом угле веб-сайта, или даже написанную шрифтом, который почти незаметен без сверхъестественной удачи.
Поэтому, пожалуйста, ради интернет пользователей, если вы делаете бизнес веб-сайт, оставляйте хотя бы некоторые контакты, видимые на каждой странице, или просто сделайте отдельную страницу с названием «Контакты». Поверьте мне в этом, всякий и каждый, кто потенциально заинтересован в том, что вы предлагаете, будет благодарен вам, и с большей вероятностью выберет ваши услуги.
Проделать эти четыре шага — это действительно реальный большой шаг к тому, чтобы сделать веб-сайт привлекательным для его посетителей — вероятно, это даст вашему бизнесу светлые года впереди, по сравнению с большинством ваших конкурентов, но это всё ещё не является гарантией, что люди будут оставаться на вашем сайте заметно дольше.
Иногда проблемы имеют более фундаментальную причину, которая может быть разрешена прохождением и проверкой каждой части системы веб-сайта — все они должны быть «просто правильными», иначе результаты будут не так хороши, как они могли бы быть.
Так что является наиболее важными частями хорошо функционирующего бизнес веб-сайта?
Есть три ключевых части, каждая из них почти равной важности:
1. Профессиональный дизайн
Не стоит говорить, как важно сделать хорошее первое впечатление, поэтому, очевидно, и веб-сайт должен также соответствовать тону вашего бизнеса лучшим возможным способом. Это означает, что вы не можете небрежно относиться к созданию дизайна или частей веб-сайта или же доверять это кому-то, кто недостаточно опытен или искусен.
Люди будут судить о вашем бизнес профессионализме, доверии и даже опыте в своей сфере по первым нескольких секундам на вашем веб-сайте — хорошо это или плохо, оставим для дебатов — но что никак не вызывает сомнений, что лучше за эти несколько секунд оставить хорошее и запоминающееся впечатление.
Сейчас, конечно, как было сказано ранее, это не означают, что вы должны нагризуть его чем-то необязательным — иногда минималистичный дизайн отлично работает, но вам следует всегда консультироваться с профессиональными дизайнерами, которые обладают необходимым опытом дать вашему бизнесу онлайн лицо, которое будет собирать уважение и восхищение чаще, чем сомнения.
2. Правильный источник трафика
Сейчас, может быть, ваш веб-сайт действительно не источник ваших проблем — он хорошо сделан, чтобы подходить нуждам вашего специфического рынка, но пользователи всё ещё, может быть, покидают его после проведённых всего лишь нескольких секунд на вашем сайте.
В этом случае вам всегда следует посмотреть, откуда идут посетители — будь то трафик из поисковых систем (органический трафик) или проплаченный трафик — вы должны всегда выполнить раздельное тестирование и проследить так много данных пользователей, как это возможно, чтобы выявить, откуда наиболее прибыльные посетители приходят.
Это может означать просто плохое качество вашего трафика — подразумевается, что посетители не заинтересованы в вашем предложении, может быть они живут в другом районе, или они просто не говорят на том языке, на котором написан веб-сайт.
3. Доверие
Сейчас этого иногда действительно трудно добиться, по крайней мере сразу, — интернет полон мошенников и теневых компаний, которые охотятся на доверчивых людей, следовательно, естественно что большинство людей испытывают природное подозрение к любому онлайн предложению, и бизнесы должны многое сделать, чтобы их воспринимали всерьёз.
Конечно, в некоторых случаях это может быть проще — например, если у вас есть бренд, который хорошо известен на вашем рынке или даже широкой публике, тогда вы можете просто использовать его для мгновенного доверия, но это не случай большинства компаний.
Поэтому если вы хотите получить шанс, дайте так много доказательств для поддержания ваших заявлений, как это только возможно — сюда относятся отзывы от счастливых клиентов, которые должны быть так детальны, как это возможно, даже включать контактную информацию некоторых ваших счастливых клиентов для возможной отсылке. Также вещи вроде сертификатов, наград и даже фотографий работников могут помочь показать, что вы настоящая компания, управляемая реальной группой людей.
Может быть много причин, почему посетители быстро покидают ваш веб-сайт, но если вы сделаете изменения в вашем веб-сайте, основанные на советах в этой статье, я уверенно говорю, что вы заметите как больше и больше посетителей остаются на вашем веб-сайте дольше времени.
Кстати, ведь популярный сайт создаёт значительную нагрузку на хостинг. Важно, чтобы ваш хостер обеспечивал устойчивую работу в любых ситуациях, чтобы сайт не «лежал» от отключений электричества в дата центре, частом смене программного обеспечения, частых DdoS-атаках или просто от нагрузок сайтов и т.д. Ведь пользователям это быстро надоест и они уйдут на сайт-конкурент. Я перебрал довольно много решений и нашёл очень хороший вариант — 100 рублей в месяц! За эти деньги даётся профессиональный хостинг, с отличным аптаймом, с бесплатным доменом второго уровня в подарок (!), с 2 гигабайтами места на SSD диске, с неограниченным количеством баз данных, с возможностью подключать неограниченное количество новых доменов (платить придётся только за каждый новый домен — 139 рублей). Вообще, всего хорошего так много, что проще всего посмотреть это здесь.
Посмотрите, я уверен, это предложение заинтересует любого администратора сайта (хоть начинающего, хоть продвинутого), поскольку это хостинг с настоящим качеством от профессионалов. Кстати, у меня есть промокод, дающий бесплатный месяц (в дополнении к 2 неделям, которые и так даются всем), если хотите, можете воспользоваться.
Поделитесь этой статьёй с друзьями, если хотите выхода новых статей: