кража

Здравствуйте, очень прошу помочь разобраться с вирусом. у знакомого с банковского счета угнали все деньги, в банке сказали что деньги ушли на какой-то шотландский счет. Смс-уведомлений никаких не поступало. Так же в меню появились непонятные символы "/u2026"(см. скрин). Подскажите какие лучше...