пропал документ

Коллеги, прошу мозгового штурма. Опять фигня творится. Повторяется только у одного пользователя, специально не можем воспроизвести третий месяц. Создается в нотесе новый документ (служебка) и после заполнения отправляется на согласование, то есть, отправляется уведомление, идет сохранение. Так...

Коллеги, срочно нужен бубен: документ (валидный, неконфликтный, не удаленный, с правильной формой и со всеми полями, не дочерний) никак, ничем не отбирается в представления - ни по юниду, ни по полям, никак! Доступен и открывается нормально по ссылке из связанного документа.