восстановление пароля

Пользователь синхронизировал пароль с виндой и благополучно его забыл. Пробую в админке You must be registered for see element. Ввожу пароль админского ID Выбираю ID пользователя (взят с его компа) Выдает ошибку: "Nonexistent or invalid recovery information" Быть может не правильно...

Добрый день, Утерян доступ, после обновления телефона к почте и инстаграм, bigmir.net не идет на контакт. Нужна помощь. Спасибо. С уважением, Андрей