Ошибка при выполнении операции с удаленной базой

[Iwer]

Добрый ден, уважаемые гуру! У нас администрированием и разработкой в 1С занимается сторонняя организация, но к в данной ситуации сожалению они заявили что это не их проблемы и решать их отказались. Одна из баз в другом городе выдает ошибку что на картинке. Все остальные базы, расположенные на этом же сервере работают нормально, но одна не доходит даже до списка пользователей.

Вот скриншот ошибки. Заранее спасибо за помощь.

 

[vitfil]

А в чем, собственно, вопрос?
Права ли обслуживающая организация? Тут необходимо видеть текст договора на обслуживание.
Для решения других вопросов вы предоставили слишком мало данных.

 

[Iwer]

Спасибо за быстрый и обстоятельный ответ. Мы уже все выяснили самостоятельно. Ошибка появляется при попытке подключения через порт 1521. Этот порт по умолчанию используется Oracle. Сейчас мы перекинули базу на другой порт и все заработало.