Точно и детально опишите проблему
* Внимательно и четко опишите симптомы обнаруженной проблемы или ошибки.
* Опишите среду, в которой она возникает (машина, ОС, приложение и т.д.).
* Опишите проведенное вами исследование при попытках понять проблему прежде, чем задавать вопрос.
* Опишите самостоятельно выполненные вами шаги по диагностике и изоляции проблемы прежде, чем задавать вопрос.
* Опишите последние изменения в конфигурации компьютера или программного обеспечения, которые могут иметь отношение к делу.