Проблема с почтовым ящиком

[MMN]

Непонятная проблема с почтовыми ящиками пользователей.
Проблема возникает периодически у разных пользователей.
Письмо пришедшее пользователю может сразу не отображаться, а появиться спустя несколько часов, если я от себя открою ящик то я письмо вижу, соответственно создается впечатление что письма не доходят или приходят с большой задержкой.
Перезапуск клиента не помогает, кэшивый файлик удалял.
В чем проблема и как с ней бороться ??
Версия ящика 8.5.1

 

[Oksana]

Непонятная проблема с почтовыми ящиками пользователей.
Проблема возникает периодически у разных пользователей.
Письмо пришедшее пользователю может сразу не отображаться, а появиться спустя несколько часов, если я от себя открою ящик то я письмо вижу, соответственно создается впечатление что письма не доходят или приходят с большой задержкой.
Перезапуск клиента не помогает, кэшивый файлик удалял.
В чем проблема и как с ней бороться ??
Версия ящика 8.5.1

Это вопрос, скорее, в ветку администрирования.
С 8-кой не работала.
Но вообще есть такой прикол, смешно, но так бывает, не прокручивается скроллинг вверх, то есть человек видит новое письмо, только когда поступает следующее новое и проталкивает текущее вниз, от этого и задержка поступления письма разная, ведь никто не знает когда следующее придет.
Если вы видите письмо в базе как админ, значит задержки поступления нет. Когда открываете у пользователя, если посмотреть через представление "Все документы" письма тоже не будет видно?

 

[Medevic]

Проверить какая реплика открыта у пользователей в такой момент.

 

[MMN]

Проверить какая реплика открыта у пользователей в такой момент.

правильная ))

только когда поступает следующее новое и проталкивает текущее вниз

Да да именно так

 

[Oksana]

правильная ))


Да да именно так

Чем лечиться не знаю :facepalm: У кого так работает, один раз полосу прокрутки вверх и всё.
Если стоит в настройке клиента, выдавать уведомление о приходе новой то это и есть сигнал крутануть вверх, если само не отобразилось.
По репликам да можно проверить, что бы в АК еще на нужную реплику была настройка, но тут задержка бывает обычно стабильной, равной интервалу репликации.
Смотрите прокрутку.

 

[MMN]

У кого так работает, один раз полосу прокрутки вверх и всё.

да в том то и дело, что крутить в верх некуда ))

 

[Oksana]

да в том то и дело, что крутить в верх некуда ))

в представлении "Все документы" с машины пользователя письмо видно?

 

[MMN]

в представлении "Все документы" с машины пользователя письмо видно?

да там видно, и через браузер тоже пользователь видит, но в клиенте во входящих их все равно нет