Проблема с почтовым ящиком

MMN

Well-known member
11.12.2008
97
0
#1
Непонятная проблема с почтовыми ящиками пользователей.
Проблема возникает периодически у разных пользователей.
Письмо пришедшее пользователю может сразу не отображаться, а появиться спустя несколько часов, если я от себя открою ящик то я письмо вижу, соответственно создается впечатление что письма не доходят или приходят с большой задержкой.
Перезапуск клиента не помогает, кэшивый файлик удалял.
В чем проблема и как с ней бороться ??
Версия ящика 8.5.1
 

Oksana

Lotus team
10.01.2006
329
0
#2
Непонятная проблема с почтовыми ящиками пользователей.
Проблема возникает периодически у разных пользователей.
Письмо пришедшее пользователю может сразу не отображаться, а появиться спустя несколько часов, если я от себя открою ящик то я письмо вижу, соответственно создается впечатление что письма не доходят или приходят с большой задержкой.
Перезапуск клиента не помогает, кэшивый файлик удалял.
В чем проблема и как с ней бороться ??
Версия ящика 8.5.1
Это вопрос, скорее, в ветку администрирования.
С 8-кой не работала.
Но вообще есть такой прикол, смешно, но так бывает, не прокручивается скроллинг вверх, то есть человек видит новое письмо, только когда поступает следующее новое и проталкивает текущее вниз, от этого и задержка поступления письма разная, ведь никто не знает когда следующее придет.
Если вы видите письмо в базе как админ, значит задержки поступления нет. Когда открываете у пользователя, если посмотреть через представление "Все документы" письма тоже не будет видно?
 

Medevic

Что это ? :)
Lotus team
10.12.2004
3 346
1
#3
Проверить какая реплика открыта у пользователей в такой момент.
 

MMN

Well-known member
11.12.2008
97
0
#4

Oksana

Lotus team
10.01.2006
329
0
#5
правильная ))


Да да именно так
Чем лечиться не знаю :facepalm: У кого так работает, один раз полосу прокрутки вверх и всё.
Если стоит в настройке клиента, выдавать уведомление о приходе новой то это и есть сигнал крутануть вверх, если само не отобразилось.
По репликам да можно проверить, что бы в АК еще на нужную реплику была настройка, но тут задержка бывает обычно стабильной, равной интервалу репликации.
Смотрите прокрутку.