не открываются зашифрованные сообщения

[OlgaI]

добрый день.
проблема вот в чем, у одного пользователя не открываются присланные ему на ящик зашифрованные сообщения "... сообщение зашифрованно и не предназначено для вас". В чем может быть причина?

Может быть в том, что id_файл под которым он зажодит IvanovIA, а в адресной книге прописано в поле "Краткое имя/учетная запись" IvanovI?

 

[Klido]

надо проверить пару публичных ключей - из используемого id и в учетной записи пользователя в АК.
возможно, устаревший id используется...
причины разные бывают... пользователь точно свой ящик открывает?
открывает базу локально или на сервере? если локально - может быть нарушение прав на доступ к конкретно реплике (правда тогда чаще сообщения типа "ключ шифрования слишком мал...")

 

[OlgaI]

открывает именно свой ящик, этот ящик и прописан в АК, базу открывает на сервере, права все есть.
у меня предположение, что изначально этот пользователь был создан, потом удален, потом создан еще раз, а id-файл используется, тот который был создан первый раз, или что то в этом роде, может такое быть?

предположение о том, что пользователь был создан дважды возник после того как я нашла на сервере еще один почтовый ящик для этого пользователя.

 

[Klido]

что то в этом роде, может такое быть?

именно так и будет - сверьте ключи и если неохота пересоздавать пользователя - или дайте новый id ему, или копипейстом публичный ключ замените в документе его в АК

 

[OlgaI]

можно пожалуйста поподробнее как это сделать. куда зайти, как посмотреть... я к сожалению не совсем во всем этом разбираюсь

 

[Klido]

Notes certified public key:

документ пользователя в АК, вкладка сертификаты - смотрим...

файл-безопасность-безопасность пользователя-мои сертификаты-другие действия-копировать сертификат... (кстати, тут как раз и написано про Ваш случай с невозможностью читать почту...)

сравниваем.... если не совпадают - заменяем в АК сертификатом пользователя

это всё справедливо, если юзера ре-регали одним корневым сертификатом организации

 

[OlgaI]

спасибо большое, Вы мне очень помогли . сертификаты действительно не совпадали. сейчас все работает