Проблема с отображением писем

[1KIA]

Помогите пожалуйста, есть пользователь и у него постоянно показывает 9 непрочитанных писем, хотя нет ниодного непрочитанного. Открываю на сервере или у себя на коиенте не показывает непрочитанные, все работает правильно. Из-за чего у пользователя могут отображаться в базе непрочитанные письма?
Пробовала даже создать копию базы, тоже самое....

 

[Klido]

счетчик локально глючит - 1 раз пометить все как прочитанные

 

[1KIA]

уже и так пробовала и пробовала ставить 0 в Remove documents not modified in the last days. Результат один и тотже: на сервере работает , а у пользователя показывает одно и тоже количество. Приходят новые письма количество изменяется, но ровно на 9 всегда больше

 

[Klido]

т.е. проблема в том, что в локальной реплики даже после пометки всех прочитанными при репликации счетчик показывает неправильное значение?
я бы пересоздал реплику...

 

[1KIA]

в том-то и дело, что это не реплика, а именно база с сервера, но если я открываю у себя, то работает, а если на машине пользователя - то нет.
Просто неверно выразилась выше. Я имела ввиду на сервере, если со своего раб. места я открываю, то работает.

прочитала, что такое может вызывать удаление большого количества документов одновременно и что это происходит из-за галочки Allow soft deletions, пишут что должно помочь установка 0 возле Remove documents not modified in the last days, но как-то не помогает

 

[1KIA]

что может быть не так с самим пользователем? у данного пользователя нет возможности еще ми изменять Шапку в Сервис/ Параметры/Почта/Шапка
Может что-то влиять на возникновение таких проблем?

 

[Klido]

Может что-то влиять на возникновение таких проблем?

не просто может - а и влияет
проверьте доступ пользователя - эффективный, а так же в почте Сервис-Параметры-Владелец ящика

 

[1KIA]

эффективный

все , кроме full access admin

Сервис-Параметры-Владелец ящика

тоже проверяла - указан именно этот пользователь

 

[Klido]

хм
версия ящика,сервера,клиента совпадает?

 

[1KIA]

версия клиента и ящика 6,5. Пробую создать копию и заменить шаблон на 7 версию, но эти документы опять показываются, этих 9!!!!
Да чтож такое?!

 

[Klido]

так...
можно скрин ГДЕ именно показывается?

ИМХО

у данного пользователя нет возможности еще ми изменять Шапку

говорит о куда большей проблеме...

 

[1KIA]

скрин не могу, она пока очень занята.
Так что на словах: показывается возле Входящие (9) и на самом значке базы, когда установлено Отобразить количество непрочитанных

 

[puks]

Если перейти в All Documents и справа вверху выбрать показывать только непрочитанные, что получается?

 

[1KIA]

puks
пусто, нет ни одного документа, а при этом возле Входящие пишет 9

 

[puks]

Посмотри вот это

Ссылка скрыта от гостей

 

[1KIA]

оо, уже если на Все документы нажать Показать непрочитанные выдает Ошибка сервера. Не найдена запись в индексе
Уже сделала и fixup и индексы обновила и даже compact

Добавлено:

Посмотри вот это

]]>Unread count for a folder is greater than actual number of unread documents]]>

эту сслылку читала первой, пробовала, ничего не помогло

 

[Klido]

реплейс дизайна

если не под юзером, а под собой во все доки - тоже еррор?

проблемы с доступом юзера - пометки о прочтении не резолвятся для него сервером...

 

[1KIA]

реплейс делала
если под другим юзером все нормально

проблемы с доступом юзера - пометки о прочтении не резолвятся для него сервером...

а что можно сделать? говорит раньше нормально работало

 

[1KIA]

проблему с отображением удалось решить так:
1. Создала копию базы
2. Удалила все, осталось все равно надпись о 9 документах, хотя БД пустая
3. Удалила Inbox, заменила на новую. Во Входящие не отображалось 9 док. Но на самой БД (на иконке БД) все равно писало 9 непрочитанных.
4. Поставила настройку поиска непрочитанных
5. Еще раз обновила дизайн, fixup
6. Перезашла в Лотус
7. Мне 9 раз написало, что не может найти док.
8. Потом переместила назад все документы в базу
9. Пометила прочитанными
Итог: 0 непрочитанных документов


Ошибка "Ошибка сервера. Не найдена запись в индексе" Во Всех документах тоже пропала.

 

[Klido]

но...

у данного пользователя нет возможности еще ми изменять Шапку в Сервис/ Параметры/Почта/Шапка

осталось? а так не должно быть..

кстати на иконке базы - там по правой кнопке обнуляется кол-во непрочитанных...